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* Ihre Aktion  zugehörige Publikationen Service Design
Online-Zeitschriften 1.  Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
Baden-Baden : Nomos, [2016]-
E-Books/Online Ressourcen 2.  Market leader through service excellence : world-class approaches to managing excellent services
Gouthier, Matthias. - 1st edition. - Baden-Baden : Nomos, 2023Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 3.  Erfolgreiche Wege zur Service Excellence : von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren
Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2022Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 4.  Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt
Weimann, Jürgen. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2020Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 5.  Digitale Transformation : Arbeit in Dienstleistungssystemen
Bach, Ursula *1955-*. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2020Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 6.  Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation
Ernst, Gerhard. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2018Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 7.  Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2017Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 8.  Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
Langmann, Kristin *1993-*. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2018Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 9.  Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS
Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, [2016]Zusammenfassung
E-Books/Online Ressourcen 10.  Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS
Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2016
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