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Ihre Aktion | bezogen auf Gouthier, Matthias |
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1. |
Market leader through service excellence : world-class approaches to managing excellent services Gouthier, Matthias. - 1st edition. - Baden-Baden : Nomos, 2023 
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2. |
Erfolgreiche Wege zur Service Excellence : von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2022
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3. |
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2017
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4. |
Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, [2016]
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5. |
Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2016 |
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