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	Ihre Aktion	bezogen auf Verbraucherzufriedenheit


	1.	Kunden- und wertorientiertes Vertriebscontrolling in Genossenschaftsbanken : Modellentwicklung zur Monetarisierung des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmenswert im Vertriebskennzahlensystem Geißdörfer, Thomas. - Düren : Shaker, [2022]

	2.	Die kognitive Legitimität aus Kundensicht im Kontext neuer Unternehmen Lohrmann, Miriam. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2021

	3.	Agile sales : delivering customer journeys of value and delight Jeavons, Brad. - New York, NY : Routledge, 2020

	4.	Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2017

	5.	Digitale Bezahlinhalte im World Wide Web als Geschäftsmodell : eine quantitative Befragung der ePaper-Abonnenten von Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten Mahle, Irene. - 1. Auflage 2016. - Baden-Baden : Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, 2016

	6.	The influence of culture and personality on customer satisfaction : an empirical analysis across countries Krüger, Franziska 1981-. - Wiesbaden : Springer Gabler, [2016]

	7.	The unmanageable consumer Gabriel, Yiannis 1952-. - 3. ed., 20. anniversary ed. - Los Angeles [u.a.] : Sage Publ., 2015

	8.	Das Geheimnis der Begeisterung : Mehr Leidenschaft. Mehr Umsatz. Mehr Erfolg Baumgartner, Paul Johannes 1969-. - Offenbach : GABAL-Verlag, 2014

	9.	Marketing 3.0 : from products to customers to the human spirit Kotler, Philip 1931-. - Hoboken, NJ : Wiley, 2010

	10.	Kundenzufriedenheit und Kommunikationspolitik : Forschungs- und Entwicklungsprojekte im Masterstudiengang Informationswissenschaft und -management Krauß-Leichert, Ute 1954-. - Wiesbaden : Dinges & Frick, 2010

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