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	Ihre Aktion	bezogen auf Kundenorientierung


	1.	Servitization and circular economy : economic and legal challenges Keirsbilck, Bert 1980-. - Cambridge : Intersentia, [2023]

	2.	Disabilities and the library : fostering equity for patrons and staff with differing abilities Copeland, Clayton A.. - Santa Barbara, California : Libraries Unlimited, [2023]

	3.	Kunden- und wertorientiertes Vertriebscontrolling in Genossenschaftsbanken : Modellentwicklung zur Monetarisierung des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmenswert im Vertriebskennzahlensystem Geißdörfer, Thomas. - Düren : Shaker, [2022]

	4.	Intelligent Retail : die Zukunft des stationären Einzelhandels Heinemann, Gerrit 1960-. - Wiesbaden : Springer Gabler, [2021]

	5.	Handbook on customer centricity : strategies for building a customer-centric organization Palmatier, Robert W.. - Cheltenham, UK : Edward Elgar Publishing, 2019

	6.	Der Servicegedanke beginnt im Kopf – Für eine archivische Willkommenskultur : 52. Rheinischer Archivtag, 12.–13. Juli 2018 in Frechen : Beiträge Bonn : Dr. Rudolf Habelt, 2019

	7.	Die (Ohn-)Macht des Prosumenten : eine kritische Betrachtung des neuen Rollenverhältnisses von Konsument und Produzent Kesseler, Kristina 1987-. - Als Manuskript gedruckt. - Glückstadt : vwh, Verlag Werner Hülsbusch, Fachverlag für Medientechnik und -wirtschaft, [2018]

	8.	Medizin zwischen Patientenwohl und Ökonomisierung : Krankenhausärzte und Geschäftsführer im Interview Naegler, Heinz 1936-. - Berlin : Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft, [2018]

	9.	Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten Gouthier, Matthias. - 1. Auflage. - Baden-Baden : Nomos, 2017

	10.	The Palgrave handbook of managing continuous business transformation Ellermann, Horst 1967-. - London : Palgrave Macmillan, [2017]

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